Con la finalidad de identificar oportunidades de desarrollo y mejoras en la provisión de servicios y soluciones de salud a través de plataformas digitales, la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud) presentó el Primer estudio sobre El Paciente Digital Mexicano, mismo que permitirá analizar y comprender las hábitos de consumo, preferencias y patrones de uso de tecnologías, así como las plataformas digitales más utilizadas por los internautas mexicanos para la atención y prevención de su salud.
Para el desarrollo del estudio realizado por Funsalud, se obtuvo una muestra representativa de más de tres mil entrevistas digitales autoaplicables realizadas a participantes de las 32 entidades federativas y contó con el apoyo de organizaciones como: Pfizer, GNP, Sanfer, Grupo Proa, PLM y la Academia Nacional de Medicina de México, quienes brindaron apoyo para lograr un impacto significativo y así conocer más sobre los aspectos relevantes que los cibernautas enfrentan en materia de salud.
Algunos de los hallazgos del análisis muestran que los pacientes califican la calidad de la información de salud que encuentran en Internet en una escala de 3.9 sobre 5; lo que refleja la importancia que las personas toman sobre esta, cuando la consultan o encuentran en las distintas plataformas.
Uno de los hallazgos encontrados es el saber que el principal canal que utilizan los pacientes para comunicarse con los profesionales de la salud es WhatsApp, acortando la distancia entre médico y paciente.
Héctor Valle Mesto, presidente ejecutivo de Funsalud, apuntó que el estudio destaca tres principales actividades digitales que los pacientes realizan con relación al cuidado de su salud; en primer lugar, 57 por ciento de las personas utilizan las aplicaciones de mensajería instantánea para llevar a cabo alguna consulta sobre salud. En segundo lugar, resaltó que 49 por ciento busca videos en línea para informarse sobre distintos padecimientos y procedimientos, y el tercer aspecto, es el uso de redes sociales con 42 por ciento.
“Esta información permitirá a todos los que estamos involucrados en el sector salud tener una visión más asertiva sobre las mejoras que se pueden realizar con respecto a la atención de la salud a través del uso de nuevas tecnologías y plataformas digitales”, aseguró.
Señaló que el comportamiento de los pacientes durante el periodo de pandemia y aislamiento generó un interés por parte de éstos para conocer más sobre sus síntomas, enfermedades y tratamientos.
El estudio reveló que el 67 por ciento de las personas se informan sobre salud en sitios especializados, y el mismo porcentaje utiliza motores de búsqueda como Google, Bing, entre otros.
YouTube se identificó como la plataforma social más usada para consulta sobre temas de salud, mientras que la tercera parte de los pacientes han utilizado frecuentemente el ecommerce para adquirir algún medicamento, dispositivo médico o insumo para cubrir algún tratamiento.
Enrique Culebro Karam, Director General, MTI de Central Media, Agencia Digital, encargada de desarrollar este trabajo, indicó que “la información está disponible para que las personas, especialistas e interesados en el sector salud, conozcan a mayor detalle sobre los hábitos digitales de las personas y el cuidado de su salud.
Este estudio está disponible de forma pública a través del sitio https://www.pacientedigital.mx/. Cabe señalar que el sitio permitirá la actualización en tiempo real de la información e invitó a los interesados a consultar dicho material.
El reporte fue presentado en el marco del día mundial de la salud en la Academia Nacional de Medicina de México, presidida por el Dr. Germán Fajardo Dolci, quien celebró el resultado obtenido y agradeció el compromiso de todos los involucrados. Cabe mencionar la participación del MBA. Isaac Ochoa León, Strategic Partner Manager de Youtube Health quien realizó una presentación sobre las claves para crear contenido de salud en la era digital.
Con este estudio, Funsalud busca generar conciencia sobre el impacto del uso de la tecnología por parte de los pacientes, familiares y cuidadores y cómo ésta influye en su conocimiento de enfermedades y condiciones, así como en sus actividades en torno al cuidado de su salud.
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